PEÇAS COM DEFEITO

1. O processo

O processo final de cozedura e vidragem das peças de cerâmica é um procedimento artesanal e complexo, que envolve variações naturais de temperatura, humidade e materiais.
Apesar de todo o cuidado e experiência da equipa, trata-se de um processo não exato e sujeito a imprevistos.

Em casos raros, uma peça pode rachar, lascar ou sofrer alterações de cor ou vidragem durante a cozedura.
Nessas situações, e considerando que o participante já usufruiu da experiência criativa, a Cor aos Potes oferecerá 50% do valor da peça em crédito para utilização numa visita ou atividade futura.

A baixo apresentamos em que situações estará elegível para este crédito. 

Nota: Mesmo nos casos onde não seja elegível, a nossa equipa fará o possível para recuperar a sua peça. 

 

2. Lista de ocorrências no processo de vidragem e cozedura que são elegíveis para reembolso parcial ou voucher de desconto

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• Fissuras ou rachaduras no vidrado que comprometam a integridade ou o acabamento da peça.

• Peças coladas à prateleira do forno ou a outras peças durante a cozedura, que fiquem partidas, impossibilitando a sua utilização.

• Falhas de aderência do vidrado.

• Deformações ou danos resultantes do processo de cozedura que comprometam a funcionalidade ou estética da peça.

• Imperfeições visuais relevantes que não estejam de acordo com o padrão de qualidade definido.

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    Exemplos:

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3. Lista de ocorrências no processo de vidragem e cozedura que NÃO são elegíveis para reembolso parcial ou voucher de desconto

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• Marcas mínimas de suporte ou contacto decorrentes do processo de cozedura.​​​​​​​​​​​​​

• Pequenas variações de tonalidade consideradas normais no processo de vidragem.

• Descolamento do vidrado sem razão aparente.

• Pequenas irregularidades superficiais que não comprometam a funcionalidade ou estética geral da peça.

• Ocorrências resultantes de manuseamento ou armazenamento inadequado após a entrega.

• Defeitos em peças realizadas no workshop de moldagem de cerâmica.

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    Exemplos:

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4. Contacto

Para questões ou preocupações sobre o nosso processo de vidragem e cozedura ou peças com defeito pode contactar-nos através de:
Email: geral@coraospotes.pt
Morada: Rua Horácio da Silva Louro, 37 RC, 2825-336 Costa da Caparica, Setúbal

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Esta política foi atualizada pela última vez a 5 de Março de 2026.